Widerruf, Rückgabe & Erstattung

Bestellstornierung

Du möchtest deine Bestellung stornieren? Kein Problem – innerhalb von 24 Stunden nach Kauf ist das möglich.

Bitte sende uns eine E-Mail an privacy@holzuhr.store mit deiner Bestellnummer. Wir bestätigen die Stornierung und erstatten dir den vollen Betrag über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Nach Ablauf der 24 Stunden ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich, da dein Paket bereits im Versandprozess ist.

Rückgabe & Rückerstattung

Nicht ganz zufrieden? Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

Bedingungen:

Die Artikel müssen ungetragen, neuwertig und in der Originalverpackung sein.
Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können nicht akzeptiert werden.
Bitte sende vorab eine E-Mail an privacy@holzuhr.store – wir bestätigen die Rückgabeadresse.
Rücksendungen müssen die Originalrechnung oder einen Zettel mit deinem vollständigen Namen, E-Mail-Adresse und Bestellnummer enthalten.

⚠️ Die Rücksendekosten trägst du selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

⚠️ Die Rücksendung muss per nachverfolgbarer Versandmethode erfolgen. Wir übernehmen keine Haftung für verlorene Sendungen ohne Sendungsnachweis.

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den Produktwert über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte rechne mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 14 Werktagen.

Nicht erhaltene Bestellungen

Ansprüche wegen nicht zugestellter Bestellungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach bestätigter Zustellung (laut Tracking) geltend gemacht werden.

Bestellungen, die sich länger als 60 Tage verzögern, gelten als verloren und werden vollständig erstattet.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel defekt oder beschädigt sein, kontaktiere uns bitte innerhalb von 5 Tagen unter privacy@holzuhr.store.

Füge bitte Folgendes bei:

deine Bestellnummer
eine kurze Beschreibung des Problems
klare Fotos oder ein kurzes Video des Schadens/Defekts

Nach Prüfung senden wir dir entweder einen Ersatzartikel oder erstatten dir den Betrag.
⚠️ Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, normalen Verschleiß oder unsachgemäße Handhabung sind vom Anspruch ausgeschlossen.

Garantie

Alle unsere Produkte entsprechen einem hohen Qualitätsstandard.
Diese Garantie gilt nur für Fertigungsfehler und deckt keine Schäden durch Abnutzung, Unfälle, Missbrauch oder Fahrlässigkeit ab.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist derzeit leider nicht möglich.
Wenn du eine andere Größe oder Farbe möchtest, sende den ursprünglichen Artikel zurück und gib eine neue Bestellung auf.

Fragen? Wir helfen gerne weiter:

📩 privacy@holzuhr.store
🌐 https://www.holzuhr.store/

BOBO BIRD – Mehr als nur eine Uhr. Ein Statement.